Консультации по продукции и подбор оптимальных решений
Мы предлагаем профессиональную помощь в выборе материалов для объектов различного назначения — гражданского строительства, промышленного применения и специальных условий эксплуатации.
В перечень наших услуг входит:
(1)подбор подходящих марок, размеров и технологий обработки закалённого стекла с учётом требований конкретного проекта заказчика;
(2)рекомендации, основанные на климатических особенностях региона (температурный режим, влажность, интенсивность инсоляции и другие факторы);
(3)помощь в определении оптимального типа стекла в зависимости от места монтажа, сценария использования и технических заданий;
(4)предоставление технических параметров, спецификаций и сопроводительной документации на продукцию.
Если у заказчика возникают сложности с выбором конкретной модели, достаточно направить проектную документацию, чертежи или описание задачи — наши специалисты проведут анализ и предложат обоснованное решение.
Техническая поддержка и проектирование решений
Чтобы удовлетворить запросы самых разных проектов, мы обеспечиваем:
(1)проверку размеров и техническую экспертизу по чертежам заказчика в формате CAD;
(2)изготовление изделий нестандартных размеров и по специальным требованиям;
(3)оптимизацию технологии обработки стекла под реальные условия эксплуатации;
(4)разработку комплексных решений «под ключ» для заказчика.
Независимо от того, идет ли речь о строительном остеклении, комплектации промышленного оборудования или узкоспецифических задачах, мы готовы оказать техническую поддержку на любом этапе.
Образцы и расчёт стоимости
Чтобы заказчику было удобнее оценивать проект.Мы предоставляем:
(1)бесплатный расчёт стоимости;
(2)детальное коммерческое предложение с учётом спецификации изделий;
(3)возможность запроса образцов;
(4)поддержку при тестировании малых партий.
Подготовка коммерческого предложения на серийную продукцию занимает обычно не более трёх рабочих дней; сроки зависят от сложности изделий и объёма технических требований.
Управление заказом
После оформления заказа мы оперативно запускаем производство и сопровождаем его на всех этапах.
Что входит в сервис:
(1)немедленный старт производства после подтверждения заказа;
(2)отслеживание статуса через внутреннюю производственную систему;
(3)регулярную обратную связь о ходе изготовления;
(4)помощь в корректировке плана поставки по мере необходимости.
Поскольку закалённое стекло относится к изделиям индивидуального изготовления, после запуска в производство изменение ключевых параметров (размеров, спецификации и т. д.), как правило, невозможно. Для заказов, ещё не запущенных в работу, возможна корректировка с учётом реальной ситуации.
В ходе производства мы предоставляем:
(1)фото и видеоотчёты о процессе изготовления;
(2)поддержку при приёмке продукции заказчиком или третьей инспекцией;
(3)контроль качества перед отгрузкой с завода;
(4)возможность выездной приёмки на предприятии;
(5)протоколы испытаний и сертификаты на продукцию.
Все изделия выпускаются в соответствии с действующими стандартами качества; каждая производственная операция проходит строгий контроль, что гарантирует соответствие продукции требованиям проекта заказчика.
Сопровождение при эксплуатации
Мы оказываем заказчикам необходимую поддержку при использовании продукции:
(1)инструктаж по правилам монтажа;
(2)опроводительные материалы по установке;
(3)истанционные технические консультации.
Если в процессе эксплуатации возникают вопросы, связанные с продукцией, вы можете в любое время обратиться к нашей технической службе.
Гарантии качества продукции
Мы располагаем строгой системой менеджмента качества, охватывающей все этапы производственного процесса.
Гарантийные обязательства включают:
(1)соответствие продукции действующим стандартам качества;
(2)выходной контроль качества перед отгрузкой;
(3)разработку решения по факту подтверждённого производственного брака — в каждом случае индивидуально;
(4)возможность замены изделий и оформления рекламаций.
Заказчик может направить обращение по гарантии по телефону или электронной почте — мы оперативно отреагируем.
Поддержка долгосрочного партнёрства
Мы стремимся выстраивать с клиентами долгосрочные и стабильные отношения.
В рамках долгосрочного сотрудничества мы обеспечиваем:
(1)остоянную техническую поддержку;
(2)рекомендации по модернизации продукции под новые задачи проектов;
(3)регулярный мониторинг опыта эксплуатации;
(4)возможность долгосрочных оптовых поставок.
Опираясь на стабильные производственные мощности, жёсткий контроль качества и гибкие возможности индивидуального изготовления, мы стремимся стать надёжным партнёром по поставкам закалённого стекла для клиентов из России и стран СНГ.
