1、Как выбрать продукцию, оптимально подходящую для моего проекта?
Мы предоставляем бесплатную услугу подбора. Достаточно изложить конкретные задачи проекта — и с учётом климатических условий вашего региона (температурный режим, влажность, интенсивность инсоляции) и реальных эксплуатационных режимов мы порекомендуем подходящие спецификации и технические решения, которые помогут вам сделать точный выбор.
2、Если я не уверен в конкретной модели, можно ли получить техническую консультацию?
Разумеется. У нас работает профессиональная техническая команда, готовая оказать всестороннюю поддержку и дать экспертные рекомендации. Независимо от того, определились вы с моделью или нет, мы поможем сформулировать запрос, предоставим материалы на продукцию и технические параметры, чтобы вы выбрали именно то стекло или трубную продукцию, которое наилучшим образом отвечает вашим задачам.
3、Вы проводите техническую экспертизу по чертежам?
Да. Мы выполняем техническую оценку по CAD-чертежам, предоставленным заказчиком, помогаем подтвердить ключевые параметры — в том числе размеры стекла — и обеспечиваем точное соответствие производственного цикла проектным требованиям.
4、Поддерживаете ли вы разработку нестандартных изделий? Можно ли оптимизировать уже имеющееся решение?
Мы занимаемся разработкой нетиповых изделий и готовы предложить индивидуальные решения под ваши особые требования. Кроме того, мы можем оптимизировать ваши действующие схемы оборудования и предоставить комплексные решения, которые помогут повысить эффективность производства.
5、Как быстро я получу расчёт стоимости? Это бесплатно?
Услуга расчёта стоимости предоставляется бесплатно. В течение трёх дней после получения вашего запроса с конкретными требованиями мы направим детальное коммерческое предложение. Дополнительно мы поддерживаем возможность небольших пробных заказов, чтобы вы могли заранее оценить качество продукции.
6、Когда после оформления заказа начинается производство? Как убедиться, что заказ запущен в работу?
Мы приступаем к производству сразу после оформления заказа. Отслеживать статус и следить за ходом выполнения вы можете через нашу внутреннюю программную систему в режиме реального времени. Кроме того, мы регулярно информируем вас о производственном процессе, чтобы обеспечивать полную прозрачность.
7、Можно ли внести изменения в уже размещённый заказ?
Стеклянные изделия относятся к продукции индивидуального изготовления, поэтому после запуска в производство изменения, к сожалению, невозможны. Если же заказ ещё не запущен в работу, корректировки допустимы. Просим вас внимательно проверять все технические параметры до оформления заказа.
8、Насколько прозрачен производственный процесс? Предоставляете ли вы фотографии и видеоматериалы?
Мы обеспечиваем прозрачность производства и готовы направлять вам фото- и видеоматериалы о ходе изготовления. Кроме того, организуем приёмку продукции третьей стороной и инспекцию непосредственно на заводе — чтобы вы могли убедиться, что результат соответствует вашим ожиданиям.
9、Какие испытания проходят изделия перед отгрузкой с завода? Предоставляете ли вы протоколы испытаний?
На каждой производственной линии перед сборкой стекло проходит тщательную очистку, все изделия соответствуют требованиям китайского сертификата 3C. Мы предоставляем соответствующие протоколы испытаний, подтверждающие, что отгружаемая продукция отвечает необходимым стандартам качества.
10、Как упаковывается продукция?
Мы предлагаем упаковку повышенной защиты: 1. изделия комплектуются в деревянные ящики на гвоздевом креплении, между листами прокладываются защитные прокладки; 2. по периметру устанавливаются щитки и угловые накладки. Эта схема существенно снижает риск боя, и мы рекомендуем её в качестве основного варианта.
11、Предоставляете ли вы упаковку в экспортные деревянные ящики? Можно ли выполнить упаковку по требованиям заказчика?
Мы комплектуем заказы в экспортные деревянные ящики и полностью поддерживаем упаковку по индивидуальным требованиям заказчика — чтобы она отвечала стандартам для длительных международных перевозок.
12、Можно ли организовать морскую, железнодорожную или авиадоставку? Предоставляете ли вы отслеживание груза?
Да. Мы организуем различные варианты международной логистики — морские перевозки, железнодорожные и авиадоставки — и обеспечиваем сквозное отслеживание груза на всём пути, чтобы гарантировать его сохранность и своевременное прибытие.
13、Предоставляете ли вы инструкции по монтажу, обучающие видеоматериалы и дистанционную техническую поддержку?
Да. Мы направляем подробные руководства по установке, обучающие видео и оказываем удалённую техническую поддержку. Монтаж стекла относительно несложен, и при возникновении любых технических вопросов наша команда готова оперативно помочь.
14、Каков срок гарантии на продукцию? Что делать при обнаружении производственных недостатков?
Гарантийный срок составляет 15 лет в соответствии с государственными стандартами. При выявлении подтверждённых недостатков качества мы осуществляем бесплатную замену изделий. Вы можете направить обращение по гарантии по телефону или электронной почте — и мы бесплатно выполним ремонт или замену.
15、Обеспечиваете ли вы долгосрочную поставку запасных частей?
Да. Мы гарантируем длительные поставки комплектующих, чтобы ваше оборудование на протяжении всего срока службы получало полноценное сервисное обслуживание.
16、Предоставляете ли вы долгосрочную техническую поддержку? Готовы ли вы предложить решения при модернизации продукции?
Да. Мы оказываем постоянную техническую поддержку. При обновлении модельного ряда мы разработаем для вас соответствующие решения, чтобы ваше производство сохраняло конкурентоспособность.
17、Регулярно ли вы связываетесь с заказчиками? Возможно ли долгосрочное сотрудничество по поставкам?
Мы периодически проводим обратную связь с клиентами, чтобы了解, как эксплуатируется продукция. Мы всячески приветствуем и поддерживаем установление долгосрочных стабильных отношений поставки и нацелены на совместное развитие.
18、Как оперативно получить техническую поддержку?
Вы можете напрямую связаться с нами по телефону или электронной почте. Наша техническая команда быстро отреагирует и окажет профессиональную удалённую поддержку с предложением готовых решений.
